Garden Grill

Politică de confidențialitate

Ultima actualizare:

Cuprins

Politică de Confidențialitate

1. Cine suntem

Această politică de confidențialitate se aplică website-ului demorest.sitecare.ro, operat de:

  • Denumire: Demo Restaurant SRL
  • CUI / CIF: RO12345678
  • Nr. Reg. Comerțului: J40/1234/2020
  • Adresă sediu: Strada Dorobanților nr. 42, Sector 1, București
  • Email contact: comenzi@demorestaurant.ro
  • Telefon: +40 721 345 678

În calitate de operator de date cu caracter personal, ne angajăm să protejăm confidențialitatea datelor dumneavoastră în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația română în vigoare.

2. Ce date colectăm

2.1 Date furnizate direct de dumneavoastră

Prin completarea formularelor disponibile pe site (contact, programare, comandă, rezervare), putem colecta:

  • Nume și prenume
  • Adresă de email
  • Număr de telefon
  • Adresă de livrare sau locație (dacă este cazul)
  • Mesajul sau solicitarea transmisă
  • Detalii comandă sau rezervare (produse, cantități, data, preferințe)

Aceste date sunt furnizate exclusiv de dumneavoastră, în mod voluntar.

2.2 Date colectate automat prin Google Analytics

La vizitarea site-ului, prin intermediul serviciului Google Analytics (operat de Google LLC), sunt colectate automat date anonimizate despre comportamentul de navigare, printre care:

  • Adresa IP (anonimizată)
  • Tipul de browser și dispozitiv utilizat
  • Sistemul de operare
  • Paginile vizitate și durata vizitei
  • Sursa accesului (ex: căutare Google, rețele sociale, acces direct)
  • Locație geografică aproximativă (la nivel de oraș/regiune)

Aceste date sunt procesate de Google conform propriei politici de confidențialitate, disponibilă la policies.google.com/privacy.

2.3 Date colectate prin cookies și tehnologii de tracking

Site-ul utilizează cookies și tehnologii similare, inclusiv:

  • Cookies esențiale — necesare pentru funcționarea de bază a site-ului
  • Cookies analitice — Google Analytics, pentru înțelegerea comportamentului vizitatorilor

Detalii complete despre fiecare tip de cookie, durata de stocare și modul de dezactivare sunt disponibile în Politica de Cookies a site-ului, disponibilă la /cookies.

3. De ce colectăm aceste date

Scop Temei juridic GDPR
Răspuns la solicitările trimise prin formularele de contact Interes legitim — Art. 6(1)(f)
Procesarea comenzilor și rezervărilor plasate online Executarea unui contract — Art. 6(1)(b)
Trimiterea de confirmări și notificări legate de comandă / programare Executarea unui contract — Art. 6(1)(b)
Arhivare fiscală și contabilă (facturi, tranzacții) Obligație legală — Art. 6(1)(c)
Analiză statistică a traficului prin Google Analytics Consimțământ — Art. 6(1)(a)
Îmbunătățirea experienței de navigare pe site Interes legitim — Art. 6(1)(f)

4. Cât timp păstrăm datele

Categorie de date Perioadă de retenție
Date din formularele de contact 12 luni de la ultima interacțiune
Date aferente comenzilor și rezervărilor 5 ani (termen legal arhivare documente justificative)
Date de facturare și plată 10 ani (termen legal arhivare documente contabile)
Date analytics (Google Analytics) 14 luni (setare implicită Google Analytics 4)
Date din cookies Conform duratei fiecărui cookie (detalii în Politica de Cookies)

La expirarea perioadei de retenție, datele sunt șterse sau anonimizate.

5. Cu cine împărtășim datele

Nu vindem și nu închiriem datele dumneavoastră personale către terți. Datele pot fi accesate de:

  • SiteCare.ro — furnizorul de servicii web care administrează tehnic acest site, în calitate de persoană împuternicită de operator, exclusiv în scopul prestării serviciilor de mentenanță. În cazul site-urilor cu funcționalitate de comenzi sau rezervări online, datele plasate prin aceste formulare (nume, telefon, detalii comandă) sunt stocate pe infrastructura tehnică a SiteCare.ro și sunt accesibile operatorului în orice moment prin panoul de administrare.
  • Google LLC — prin Google Analytics, pentru analiza statistică a traficului
  • Furnizorul de plăți online (dacă este cazul) — exclusiv pentru procesarea tranzacțiilor, fără ca operatorul să aibă acces la datele cardului
  • Autorități publice — exclusiv când există o obligație legală în acest sens (ex: ANAF, organe judiciare)

Toți partenerii cu care lucrăm sunt obligați contractual sau prin politici proprii să protejeze datele dumneavoastră și să le utilizeze exclusiv în scopurile agreate.

6. Transferul datelor în afara UE

Prin utilizarea Google Analytics, datele de navigare pot fi transferate către servere situate în Statele Unite ale Americii, operate de Google LLC. Aceste transferuri se realizează în baza Clauzelor Contractuale Standard aprobate de Comisia Europeană, care asigură un nivel adecvat de protecție a datelor.

7. Minori

Acest site nu este destinat persoanelor cu vârsta sub 16 ani și nu colectăm intenționat date cu caracter personal de la minori. Dacă aflați că un minor ne-a furnizat date fără consimțământul părintelui sau tutorelui legal, vă rugăm să ne contactați la comenzi@demorestaurant.ro pentru ștergerea acestora.

8. Drepturile dumneavoastră

În conformitate cu GDPR, aveți următoarele drepturi cu privire la datele personale:

  • Dreptul de acces — puteți solicita o copie a datelor pe care le deținem despre dumneavoastră
  • Dreptul la rectificare — puteți solicita corectarea datelor inexacte sau incomplete
  • Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat") — puteți solicita ștergerea datelor, în condițiile legii
  • Dreptul la restricționarea prelucrării — puteți solicita limitarea modului în care folosim datele dumneavoastră
  • Dreptul la portabilitate — puteți solicita datele dumneavoastră într-un format structurat, uzual și lizibil automat
  • Dreptul la opoziție — vă puteți opune prelucrării bazate pe interesul nostru legitim
  • Dreptul de a retrage consimțământul — în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare retragerii

Pentru exercitarea oricărui drept, ne puteți contacta la: comenzi@demorestaurant.ro

Vom răspunde solicitării dumneavoastră în termen de 30 de zile calendaristice.

Dacă considerați că drepturile dumneavoastră nu au fost respectate, aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP):

9. Securitatea datelor

Luăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră împotriva accesului neautorizat, pierderii sau divulgării, inclusiv:

  • Conexiune securizată HTTPS pe întregul site
  • Acces restricționat la datele personale stocate
  • Utilizarea exclusivă a furnizorilor de servicii cu standarde de securitate verificate

10. Modificări ale acestei politici

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică de confidențialitate oricând este necesar, de exemplu ca urmare a modificărilor legislative sau a extinderii serviciilor oferite. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, cu indicarea datei ultimei modificări.

Vă recomandăm să consultați periodic această pagină.

11. Contact

Pentru orice întrebări legate de prelucrarea datelor dumneavoastră personale: